崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)微信、官網(wǎng)、短視頻平臺(tái)等線(xiàn)上渠道的客戶(hù)接待工作，及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于醫(yī)美項(xiàng)目（如流程、效果、價(jià)格等）的相關(guān)疑問(wèn)，深入挖掘客戶(hù)需求；
根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求推薦合適的醫(yī)美方案，定期輸出醫(yī)美科普內(nèi)容，提升客戶(hù)信任與粘性；
建立并完善客戶(hù)檔案，持續(xù)跟進(jìn)未成交客戶(hù)以促進(jìn)轉(zhuǎn)化，協(xié)助已成交客戶(hù)完成術(shù)前各項(xiàng)對(duì)接事宜；
收集客戶(hù)意見(jiàn)與反饋并及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)，高效處理客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，維護(hù)品牌良好形象；
統(tǒng)計(jì)分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)（如咨詢(xún)量、轉(zhuǎn)化率等），定期提交報(bào)告，為團(tuán)隊(duì)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略提供支持。

任職要求
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)美、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，非相關(guān)專(zhuān)業(yè)者需具備醫(yī)美行業(yè)熱情及較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；
有1年以上醫(yī)美領(lǐng)域線(xiàn)上咨詢(xún)、客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備良好的溝通能力與職業(yè)形象；
了解常見(jiàn)醫(yī)美項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)，能夠清晰通俗地解答客戶(hù)問(wèn)題，熟練操作各類(lèi)線(xiàn)上溝通工具及辦公軟件；
具備銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化意識(shí)，目標(biāo)導(dǎo)向明確，富有服務(wù)精神、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，嚴(yán)格遵守客戶(hù)隱私與商業(yè)保密規(guī)定。

福利待遇：
1.我們?yōu)閱T工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和完善的福利保障。
2.完善的社保保障：入職即繳納五險(xiǎn)一金。
3.溫馨的休假制度：享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假。
4.豐富的福利關(guān)懷：提供三餐、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)及出國(guó)游、定制西裝、每年7月可集中10天休年假、在職7年享受父母福利金500元/月。
5.專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)支持：提供系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)技能提升機(jī)會(huì)，員工折扣及內(nèi)部體驗(yàn)項(xiàng)目。
6.廣闊的晉升空間：提供清晰的職業(yè)晉升通道。