1.熱情專業(yè)地解答顧客疑問，傳遞科學(xué)的治療觀念，營造良好的服務(wù)氛圍，助力銷售達(dá)成。
2.策劃并組織轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，積極帶頭推進(jìn)轉(zhuǎn)介紹工作，配合院長制定邀約方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員落實(shí)活動(dòng)執(zhí)行，提升轉(zhuǎn)介紹顧客到店率與成交率。
3.與驗(yàn)光師高效協(xié)作，每周至少開展兩次溝通會(huì)議，共同分析顧客情況；同時(shí)加強(qiáng)與市場銷售人員的信息交流，及時(shí)反饋建議與優(yōu)化意見。
4.協(xié)同客服人員處理顧客咨詢與疑問，妥善應(yīng)對(duì)客戶投訴，切實(shí)做好顧客資源的維護(hù)與管理。
5.認(rèn)真、及時(shí)完成各項(xiàng)回訪任務(wù)，包括已配鏡及未配鏡顧客的回訪，以及轉(zhuǎn)介紹資源的跟進(jìn)，確?；卦L過程詳實(shí)記錄。
6.每位顧客每月需提供不少于3次回訪服務(wù)，其中包含1次電話回訪和2次短信或微信回訪，所有溝通內(nèi)容與時(shí)間須如實(shí)登記在《顧客資源維護(hù)表》中。
7.咨詢師每周回訪（電話+微信）人數(shù)不得少于40人，每月累計(jì)不少于150人，溝通需備注具體內(nèi)容與時(shí)間，電話關(guān)機(jī)或未接通、微信交流少于5句話的不計(jì)入有效回訪?！?fù)責(zé)顧客關(guān)系維護(hù)，提供電話、微信等形式的持續(xù)回訪服務(wù)。
8.承擔(dān)新員工的帶教職責(zé)，資深咨詢師應(yīng)主動(dòng)指導(dǎo)新人，依照傳幫帶制度開展培訓(xùn)工作，確保新員工掌握咨詢話術(shù)、熟悉銷售流程，并能靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中。
9.根據(jù)院長統(tǒng)一部署，積極參與門店銷售氛圍的營造與優(yōu)化。
10.按時(shí)參加市場端及總部組織的專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)能力與服務(wù)水平。
11.維護(hù)公司利益，嚴(yán)格遵守商業(yè)保密規(guī)定。
12.積極高效完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。