線下客服，坐班形式，異地人員請(qǐng)勿打擾
工作時(shí)間：排班制！
早班：8:00-17:00
晚班：15:00-24:00（享受晚班補(bǔ)貼）

崗位職責(zé)與要求：
1.具備一年以上淘寶服裝類(lèi)目售前及售后客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)女裝店鋪的售前咨詢回復(fù)、售中訂單跟進(jìn)、售后問(wèn)題處理，及時(shí)解答客戶關(guān)于商品、物流及退換貨等問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)支持并高效解決疑問(wèn)。
3.能快速理解客戶需求，具備一定邏輯分析能力，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題并給出有效解決方案。
4.反應(yīng)迅速，溝通靈活，擁有個(gè)性化服務(wù)話術(shù)，不依賴固定快捷語(yǔ)回復(fù)。
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重客戶體驗(yàn)。
6.承擔(dān)售前與售后全流程接待，能夠即時(shí)掌握客戶訴求并給予響應(yīng)。
7.尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先，頻繁跳槽或流動(dòng)性高的人員謝絕申請(qǐng)～