一、崗位職責(zé)?1、用戶咨詢響應(yīng)：通過電話、在線聊天等渠道解答用戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、等問題，提供專業(yè)指引。2、預(yù)約與服務(wù)協(xié)調(diào)：記錄用戶預(yù)約信息并同步至店內(nèi)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)落地。3、隱私與合規(guī)管理：保護(hù)用戶個(gè)人信息，溝通使用文明用語，明確體驗(yàn)館安全規(guī)則與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、反饋與售后處理：處理用戶疑問或輕微投訴，收集評(píng)價(jià)建議反饋至團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，協(xié)助維護(hù)常見問題庫提升效率。?5、門店產(chǎn)品出入庫，補(bǔ)貨上架。二、任職要求?1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1年及以上客服、服務(wù)類崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)但需有良好學(xué)習(xí)能力；2、職業(yè)素養(yǎng)：溝通表達(dá)能力和耐心強(qiáng)，能理性平和應(yīng)對(duì)用戶需求，有隱私保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)守保密原則；3、價(jià)值觀與態(tài)度：尊重行業(yè)，無偏見抵觸，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)?；A(chǔ)技能：熟悉手機(jī)/電腦基礎(chǔ)操作，能熟練用微信、在線聊天工具及簡單辦公軟件（如Excel記錄預(yù)約信息）。四、薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000-5000元+績效獎(jiǎng)金（服務(wù)滿意度、預(yù)約轉(zhuǎn)化等）+全勤獎(jiǎng)+清潔費(fèi)（模具清潔）+超時(shí)加班費(fèi)，綜合月薪6000-8000元；保障福利：試用期1-3個(gè)月上班時(shí)間：13:00-22:00，每月帶薪休假4天五、溫馨提示我們承諾：招聘不收費(fèi)，崗位均為全職，無兼職或外包需求；崗位工作合法合規(guī)，歡迎符合要求者應(yīng)聘。