體驗館客服
4000-8000元/月體驗館行政客服一、崗位職責(zé)?1、用戶咨詢響應(yīng):通過電話、在線聊天等渠道解答用戶關(guān)于服務(wù)項目、等問題,提供專業(yè)指引。2、預(yù)約與服務(wù)協(xié)調(diào):記錄用戶預(yù)約信息并同步至店內(nèi)運營團隊,協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)落地。3、隱私與合規(guī)管理:保護用戶個人信息,溝通使用文明用語,明確體驗館安全規(guī)則與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、反饋與售后處理:處理用戶疑問或輕微投訴,收集評價建議反饋至團隊優(yōu)化,協(xié)助維護常見問題庫提升效率。?5、門店產(chǎn)品出入庫,補貨上架。二、任職要求?1、學(xué)歷與經(jīng)驗:高中及以上學(xué)歷,1年及以上客服、服務(wù)類崗位經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)但需有良好學(xué)習(xí)能力;2、職業(yè)素養(yǎng):溝通表達(dá)能力和耐心強,能理性平和應(yīng)對用戶需求,有隱私保護意識,嚴(yán)守保密原則;3、價值觀與態(tài)度:尊重行業(yè),無偏見抵觸,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團隊協(xié)作意識?;A(chǔ)技能:熟悉手機/電腦基礎(chǔ)操作,能熟練用微信、在線聊天工具及簡單辦公軟件(如Excel記錄預(yù)約信息)。四、薪資福利薪資結(jié)構(gòu):底薪4000-5000元+績效獎金(服務(wù)滿意度、預(yù)約轉(zhuǎn)化等)+全勤獎+清潔費(模具清潔)+超時加班費,綜合月薪6000-8000元;保障福利:試用期1-3個月上班時間:13:00-22:00,每月帶薪休假4天五、溫馨提示我們承諾:招聘不收費,崗位均為全職,無兼職或外包需求;崗位工作合法合規(guī),歡迎符合要求者應(yīng)聘。