體驗館行政客服一、崗位職責(zé)?1、用戶咨詢響應(yīng)：通過電話、在線聊天等渠道解答用戶關(guān)于服務(wù)項目、等問題，提供專業(yè)指引。2、預(yù)約與服務(wù)協(xié)調(diào)：記錄用戶預(yù)約信息并同步至店內(nèi)運營團隊，協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)落地。3、隱私與合規(guī)管理：保護用戶個人信息，溝通使用文明用語，明確體驗館安全規(guī)則與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、反饋與售后處理：處理用戶疑問或輕微投訴，收集評價建議反饋至團隊優(yōu)化，協(xié)助維護常見問題庫提升效率。?5、門店產(chǎn)品出入庫，補貨上架。二、任職要求?1、學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，1年及以上客服、服務(wù)類崗位經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)但需有良好學(xué)習(xí)能力；2、職業(yè)素養(yǎng)：溝通表達(dá)能力和耐心強，能理性平和應(yīng)對用戶需求，有隱私保護意識，嚴(yán)守保密原則；3、價值觀與態(tài)度：尊重行業(yè)，無偏見抵觸，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團隊協(xié)作意識?；A(chǔ)技能：熟悉手機/電腦基礎(chǔ)操作，能熟練用微信、在線聊天工具及簡單辦公軟件（如Excel記錄預(yù)約信息）。四、薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000-5000元+績效獎金（服務(wù)滿意度、預(yù)約轉(zhuǎn)化等）+全勤獎+清潔費（模具清潔）+超時加班費，綜合月薪6000-8000元；保障福利：試用期1-3個月上班時間：13:00-22:00，每月帶薪休假4天五、溫馨提示我們承諾：招聘不收費，崗位均為全職，無兼職或外包需求；崗位工作合法合規(guī)，歡迎符合要求者應(yīng)聘。