客服專員(可在家辦公)
3000-4000元/月
投遞簡歷
廣東-深圳
月結(jié)
1-2人
經(jīng)驗不限
遠程辦公 · 不含銷售的客服工作 · 線上客服 · 企業(yè)內(nèi)部客服 · 接受居家辦公
2025-12-16 12:49:58 更新
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深圳市鉆木信息技術有限公司
最近在線時間:2025-12-16 12:49:58
電話:182********
地址:深圳市南山區(qū)粵海街道麻嶺社區(qū)科技中一路創(chuàng)益科技大廈B706
職位描述
線上面試,遠程辦公,非銷售崗,無需電話溝通,主要通過線上形式回復客服消息
入職后表現(xiàn)合格即繳納深圳五險一金
月休6天,實行輪班制,每班8小時,白班9:00-17:00,晚班16:00-24:00
招聘人數(shù):2人
工作內(nèi)容:
1.快速響應并處理平臺B端及C端用戶的各類反饋,涵蓋建議收集、投訴應對、疑問解答等工作;
2.負責運營商家專屬社群,及時回應成員提問,保障溝通順暢;
3.主動跟進C端與B端用戶使用情況,將問題及bug信息同步至技術團隊并協(xié)助推動解決;
4.對已接收的問題進行全程追蹤與后續(xù)維護,確保閉環(huán)處理;
5.梳理并輸出服務流程、規(guī)范及相關制度,持續(xù)優(yōu)化形成標準化操作流程(SOP);
任職要求:
1.統(tǒng)招大專及以上學歷,具備良好的服務意識,工作積極主動,細致認真,責任心強,擅長溝通,能承受一定工作壓力,可針對客戶多樣化問題提出有效解決方案;
2.思維敏捷,能快速捕捉并理解用戶需求;
3.有擔當意識,可獨立開展工作,熟練操作Office辦公軟件,具備較強的學習能力和理解能力;
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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