1、為極氪客戶配備專屬服務(wù)專員，提供涵蓋購車政策解讀、交車進度跟進、極氪App活動說明、生態(tài)服務(wù)體系介紹及車輛基礎(chǔ)功能操作指導(dǎo)等全方位支持；
2、熟悉汽車功能與日常使用場景，能夠高效響應(yīng)客戶需求，及時解決客戶疑問與不滿；
3、系統(tǒng)收集并分類整理用戶在服務(wù)過程中的建議與反饋，定期向上匯報，助力優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標準及推動產(chǎn)品迭代升級；

任職條件：
1、具備汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，掌握基本的車輛專業(yè)知識；
2、具備良好的服務(wù)意識與溝通技巧，學(xué)習(xí)適應(yīng)能力突出；
3、擁有3年及以上汽車領(lǐng)域客戶服務(wù)經(jīng)歷；
4、可勝任以電話為主要形式的溝通任務(wù)；
5、打字速度不低于50字/分鐘；
6、大?；蛞陨蠈W(xué)歷要求。