【崗位要求】
1、負責為極氪用戶提供全天候一對一專屬服務(wù)，涵蓋車輛銷售政策解讀、交付進度跟進、極氪App活動說明、生態(tài)體系介紹及車輛基礎(chǔ)功能操作指導；
2、熟悉車輛功能及相關(guān)使用場景，能夠快速響應并高效解決用戶提出的問題與需求；
3、收集、整理用戶關(guān)于服務(wù)體驗的反饋與建議，分類匯總后推動服務(wù)流程優(yōu)化、標準升級及產(chǎn)品改進；

【任職條件】
1、具備1年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷（有汽車領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先考慮）；
2、服務(wù)意識強，應變能力強，工作踏實有擔當；
3、優(yōu)秀應屆生可適當放寬條件；打字速度不低于50字/分鐘，具備良好的電話溝通能力；
4、工作態(tài)度端正，學習能力突出，樂于主動提升自我；
5、能適應輪班安排，包含夜間及通宵班次。

崗位福利：
八小時工作制、雙休、五險一金、定期組織團建、節(jié)假日福利。