客戶關(guān)系維護(hù)
7000-12000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
廣東-廣州
3-5年
社保
個(gè)人(To C) · 服務(wù)意識(shí) · 溝通能力 · 社群運(yùn)營(yíng)能力 · 客戶數(shù)據(jù)分析 · 教育培訓(xùn) · 客戶關(guān)系維護(hù) · 數(shù)據(jù)分析能力
2025-12-16 03:30:17 更新
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廣州市駿森教育信息咨詢有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-16 03:30:17
電話:130********
地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1088號(hào)1088號(hào)之一會(huì)展南五路3號(hào)鳳浦中路801號(hào)803號(hào)803號(hào)101房(自編L-L1-08)
職位描述
歡迎加入極速達(dá)陣美式橄欖球,一起Touchdown!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔管理,妥善協(xié)調(diào)并處理各類客戶投訴與建議,推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán),提升服務(wù)體驗(yàn),降低客戶流失率
2.參與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的制定及優(yōu)化,協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員理解并執(zhí)行相關(guān)規(guī)范
3.梳理客戶反饋與需求數(shù)據(jù),推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級(jí)
4.線下負(fù)責(zé)客戶續(xù)費(fèi)跟進(jìn)及轉(zhuǎn)介紹工作
5.跟進(jìn)體驗(yàn)課程后的面談咨詢及后續(xù)訂單轉(zhuǎn)化
上班時(shí)間:周二-周日
薪酬組成:底薪+續(xù)費(fèi)提成
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,具備CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)或教育培訓(xùn)行業(yè)背景者優(yōu)先
2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并提出有效應(yīng)對(duì)策略
3.擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通技巧,富有同理心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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