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崗位職責:
1.負責客戶資料管理，妥善處理各類意見與投訴，推動問題閉環(huán)，提升服務體驗，降低客戶流失率
2.參與客戶服務流程與標準的制定與優(yōu)化，確保團隊有效執(zhí)行
3.收集并分析客戶反饋與需求，推動產(chǎn)品迭代與服務質(zhì)量升級
4.線下負責客戶續(xù)費跟進及轉介紹工作
5.跟進體驗課程后的面談咨詢及后續(xù)轉化

上班時間：周二-周日
薪酬組成：底薪+續(xù)費提成

任職要求：
1.大專及以上學歷，具備CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗或教育培訓行業(yè)背景者優(yōu)先
2.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能識別業(yè)務痛點并提出有效改進方案
3.擁有良好的溝通表達技巧，富有同理心，服務意識強