【17號(hào)線開(kāi)通啦~樓下就是地鐵口，交通巨方便】
接受***+?。?！

薪資福利
1：無(wú)責(zé)5000（含500全勤）+排班補(bǔ)貼+績(jī)效1700~10000。綜合薪資7k-1.5w
2.五險(xiǎn)一金：入職即繳納五險(xiǎn)一金，為您的長(zhǎng)期發(fā)展保駕護(hù)航。
3.休息：月休6天（大小休），每年額外享有5天帶薪年假！
4.帶薪培訓(xùn)：身處婚戀朝陽(yáng)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)氛圍年輕活躍，入職即享系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)
5.里程碑式團(tuán)建：節(jié)日福利豐富多樣，定期組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，環(huán)球影城及團(tuán)****rty.

工作班次及薪酬：
正常班①：11點(diǎn)到20點(diǎn)休息2小時(shí)
正常班②：08點(diǎn)到18點(diǎn)休息2小時(shí)(早班)
小夜班：16點(diǎn)到24點(diǎn)，晚班補(bǔ)貼150元/天（含30交通補(bǔ)貼）

【核心職責(zé)】
1、高效、精準(zhǔn)處理現(xiàn)有客戶的各項(xiàng)投訴，開(kāi)展客戶協(xié)調(diào)工作，防止客訴問(wèn)題升級(jí)擴(kuò)散。
2、全面跟進(jìn)客戶投訴的各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)追蹤并及時(shí)反饋，歸納整理投訴內(nèi)容，建立案例庫(kù)。
3、以真誠(chéng)態(tài)度緩解客戶情緒，建立信任關(guān)系，引導(dǎo)客戶重建信心，降低抵觸心理；根據(jù)客戶畫像制定個(gè)性化挽留方案，通過(guò)權(quán)益提升、服務(wù)改進(jìn)等方式增強(qiáng)客戶粘性，有效減少流失。
4、具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，能夠識(shí)別并管控投訴外溢的可能性。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，需具備呼叫中心客服或客訴處理經(jīng)驗(yàn)，有婚戀行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先；
2、熟練掌握挽單溝通技巧、讓步補(bǔ)償策略等實(shí)戰(zhàn)方法；
3、擁有良好的表達(dá)能力和共情能力；
4、善于傾聽(tīng)與引導(dǎo)，能迅速洞察客戶需求，運(yùn)用同理心疏導(dǎo)對(duì)立情緒，實(shí)現(xiàn)有效說(shuō)服