崗位職責(zé)：
1、通過(guò)企業(yè)微信開(kāi)展核心客戶的1對(duì)1運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)并有效解決客戶咨詢與問(wèn)題，按照公司及部門(mén)下達(dá)的任務(wù)對(duì)接客戶，主動(dòng)提供服務(wù)并保持積極溝通，確?？蛻絷P(guān)系穩(wěn)定，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)聚焦于B端服務(wù)合同的結(jié)算相關(guān)事務(wù)推進(jìn)。
2、基于用戶實(shí)際情況實(shí)施分層運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合對(duì)客戶的深入了解及日常互動(dòng)，提出優(yōu)化建議，在分層管理過(guò)程中合理運(yùn)用平臺(tái)資源、福利及活動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)客戶留存，降低流失率。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備B端大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有客戶結(jié)算、合同簽署等相關(guān)背景更優(yōu)；熟練使用常用辦公軟件，能適應(yīng)加班及輪值安排者優(yōu)先。
2、具備同理心，耐心細(xì)致，思維敏捷、邏輯清晰，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力。