1.負(fù)責(zé)潛在客戶信息的搜集、歸類與分析，能夠根據(jù)不同客戶群體特征制定相應(yīng)的邀約方案，包括選擇合適的溝通時(shí)間、渠道及話術(shù)內(nèi)容等。
2.通過電話、微信等途徑主動(dòng)對(duì)接潛在客戶，邀請(qǐng)其到店參觀或預(yù)約拍攝服務(wù)，并全程跟進(jìn)邀約進(jìn)度，確保有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際到店客戶。
3.匯總客戶對(duì)影樓在服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品品質(zhì)、定價(jià)策略等方面的評(píng)價(jià)與建議，第一時(shí)間傳遞至相關(guān)職能部門，助力優(yōu)化服務(wù)流程與客戶滿意度提升。
4.建立持續(xù)穩(wěn)定的客戶互動(dòng)機(jī)制，深化客戶關(guān)系維護(hù)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶認(rèn)同感及口碑推薦。

簡(jiǎn)要工作職責(zé)如下：
1、客戶資料與業(yè)務(wù)檔案的整理與歸檔；
2、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建與日常更新；
3、客戶滿意度回訪執(zhí)行；
4、充值客戶的后續(xù)服務(wù)跟蹤；
5、公司各類活動(dòng)的客戶邀約實(shí)施；
6、客戶投訴的協(xié)調(diào)與處理；
7、日常運(yùn)營(yíng)報(bào)表的制作與提交；
8、熟練掌握EXCEL函數(shù)應(yīng)用，具備良好的表格處理能力，完成每日系統(tǒng)賬單核對(duì)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作；

工作時(shí)間9:00-18:00，每周單休，可靈活調(diào)休
工作地點(diǎn)：下馬坊
崗位類別包含：訂單客服（含銷售性質(zhì)）、流程客服（無銷售任務(wù)）、電商客服
要求溝通及時(shí)、響應(yīng)迅速
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成，綜合收入7k-13k
急招崗位，有意者請(qǐng)直接投遞簡(jiǎn)歷或留下聯(lián)系方式