崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定及員工行為準(zhǔn)則，服從工作調(diào)配，主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)與利益，保守公司商業(yè)秘密。
2、負(fù)責(zé)到店客戶的接待工作，引導(dǎo)客戶入座，提供果盤與茶水服務(wù)，并及時(shí)通知對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)人員進(jìn)行接洽。
3、接聽公司對(duì)外電話，處理客戶在售前、售中、售后各階段的咨詢與問題，收集并反饋客戶需求信息；對(duì)客戶提出的投訴與合理訴求認(rèn)真響應(yīng)，妥善處理，并第一時(shí)間向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
4、完成簽單及收款流程，整理并提供簽單所需資料給設(shè)計(jì)師，協(xié)助設(shè)計(jì)師做好簽約支持與溝通準(zhǔn)備。
5、落實(shí)客服部門相關(guān)物資及禮品的領(lǐng)取、使用和出入庫管理工作，需登記事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)店長。
6、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)水平。

任職要求：
1、具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，形象良好，氣質(zhì)出眾，具有較強(qiáng)親和力
2、年齡要求23-30歲
3、熟練掌握常用辦公軟件操作
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及應(yīng)急處理能力