崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，提供售前在線咨詢(xún)及合作意向溝通服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)到集團(tuán)生產(chǎn)中心參觀時(shí)的企業(yè)品牌展廳、科技研發(fā)中心、生產(chǎn)車(chē)間、黨建展廳等區(qū)域的講解工作，塑造良好的企業(yè)形象；收集客戶(hù)滿意度調(diào)查表，匯總客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)反饋信息；同時(shí)完成接待前茶點(diǎn)準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置，接待中茶歇服務(wù)及接待后整理收尾工作；針對(duì)重要客戶(hù)，協(xié)同相關(guān)負(fù)責(zé)人完成接待與講解任務(wù)；
3、定期對(duì)客服熱線中的意向客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，收集建議與需求，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度；
4、協(xié)助推進(jìn)意向客戶(hù)合作流程的相關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)與事務(wù)性工作；
5、學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合品牌發(fā)展成果編寫(xiě)并更新展廳講解詞，支持銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展；參與集團(tuán)部分活動(dòng)執(zhí)行，承擔(dān)主持任務(wù)；
6、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌展廳及部門(mén)辦公區(qū)域各類(lèi)設(shè)施的日常巡查與維護(hù)管理；
7、配合其他部門(mén)完成銷(xiāo)售支持類(lèi)協(xié)作事項(xiàng)，落實(shí)上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡******；
2.具備園區(qū)導(dǎo)覽、展廳解說(shuō)、播音主持或電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有線纜行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。