商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管
6000-10000元/月崗位職責(zé):
1.經(jīng)營(yíng)性業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)營(yíng)地、餐車、文創(chuàng)商店等經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目的日常運(yùn)作管理,制定并落實(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范(如營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),監(jiān)督商戶或自營(yíng)團(tuán)隊(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:全面統(tǒng)籌所轄業(yè)務(wù)模塊的日常運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)化服務(wù)流程,監(jiān)控產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,定期整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如收入、客流、滿意度),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)有效改善。
3.成本與營(yíng)收管控:跟蹤所管業(yè)務(wù)的成本構(gòu)成(如物資采購(gòu)、人力開(kāi)支),實(shí)施成本控制策略;同時(shí)探索增收機(jī)會(huì),推進(jìn)促銷方案及增值服務(wù)落地,提升整體盈利水平。
4.團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng):主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的招募、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制建設(shè),營(yíng)造積極協(xié)作的工作氛圍,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí),保障團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào):加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門(如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)支持)的聯(lián)動(dòng)配合,確保資源順暢對(duì)接;對(duì)外銜接合作方及客戶關(guān)系,維護(hù)良好合作生態(tài),協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的各類問(wèn)題。
6.制度執(zhí)行與優(yōu)化:嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度,并結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況提出合理化改進(jìn)建議,完善操作流程,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7.市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析:持續(xù)關(guān)注行業(yè)變化、市場(chǎng)動(dòng)向及競(jìng)品動(dòng)態(tài),收集相關(guān)信息并開(kāi)展分析,為業(yè)務(wù)策略調(diào)整與創(chuàng)新提供決策支持,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2.具備文旅領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3.溝通能力強(qiáng),性格積極樂(lè)觀,思路清晰靈活
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)與協(xié)作能力