崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系維護(hù)與溝通協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行聯(lián)系與走訪，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶需求，增強(qiáng)客戶與平臺(tái)之間的互動(dòng)與黏性。
2、業(yè)務(wù)執(zhí)行：高質(zhì)量完成總部及區(qū)域下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，關(guān)注執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，識(shí)別潛在問(wèn)題并提出建議，推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)與留存等核心指標(biāo)提升。
3、效果反饋：梳理客戶服務(wù)全流程中的操作環(huán)節(jié)，歸納總結(jié)服務(wù)案例與經(jīng)驗(yàn)，收集客戶意見(jiàn)并同步至總部，參與定期效果評(píng)估與服務(wù)優(yōu)化。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、具有3年以上銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具備客服或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟悉線下業(yè)務(wù)拓展模式，適應(yīng)能力強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，能夠高效推進(jìn)工作落地執(zhí)行。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)有系統(tǒng)認(rèn)知和實(shí)操方法。