崗位職責(zé):
1.通過電話為客戶提供專業(yè)服務(wù)，及時回應(yīng)并解答客戶疑問；
2.協(xié)助客戶完成服務(wù)預(yù)約，保障流程高效有序；
3.持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，優(yōu)化整體服務(wù)體驗；
4.整理客戶反饋與建議，并按時向上級進(jìn)行匯報；
5.確?？蛻粜畔⒌耐暾?zhǔn)確及信息安全。

任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和主動服務(wù)意識；
2.熟悉電話溝通相關(guān)工具的操作與使用；
3.具備團(tuán)隊協(xié)作能力，能與團(tuán)隊成員共同推動服務(wù)改進(jìn)；
4.熱愛客戶服務(wù)工作，能夠細(xì)致耐心地處理各類咨詢。