崗位職責(zé):
1.提供專業(yè)化的醫(yī)療咨詢服務(wù)，及時(shí)解答客戶疑問，保障客戶需求有效落實(shí)；
2.響應(yīng)并處理客戶提出的問題與建議，確保服務(wù)環(huán)節(jié)的順暢與高效；
3.與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持密切協(xié)作，共同優(yōu)化客戶體驗(yàn)及醫(yī)療服務(wù)水平；
4.跟進(jìn)服務(wù)流程執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)咨詢與解答工作符合公司規(guī)范要求；
5.公司提供完善的培訓(xùn)資源支持。

任職要求：
1.擁有出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能妥善應(yīng)對并解決客戶問題；
2.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愿意與同事協(xié)同合作推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升；
3.熟悉醫(yī)療領(lǐng)域基本知識，能夠準(zhǔn)確理解并傳遞相關(guān)醫(yī)療信息；
4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與管理能力，可合理規(guī)劃并監(jiān)督工作進(jìn)度。