職位描述：
1、為客戶提供專業(yè)的云安全產(chǎn)品升級(jí)與配置支持服務(wù)；
2、根據(jù)客戶實(shí)際環(huán)境部署適配的安全產(chǎn)品方案，并提供技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及故障排查等全流程技術(shù)支持；
3、能夠細(xì)致耐心地響應(yīng)客戶提出的技術(shù)問題，高效處理產(chǎn)品運(yùn)行中的各類異常情況；
4、具備技術(shù)沉淀能力，可整理輸出技術(shù)文檔并開展對(duì)外賦能培訓(xùn)工作。

任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具有三年以上網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，性格熱情，工作細(xì)致且富有耐心；
3、擁有出色的溝通表達(dá)與現(xiàn)場(chǎng)演講能力，應(yīng)變能力突出，情緒穩(wěn)定；
4、深入掌握TCP/IP協(xié)議原理，熟練應(yīng)用路由/交換、狀態(tài)檢測(cè)、IPSec等相關(guān)技術(shù)；
5、熟悉主流網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻、WAF、VPN、IDS/IPS等；
6、了解Linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及容器相關(guān)技術(shù)知識(shí)；
7、持有網(wǎng)絡(luò)或安全方向認(rèn)證證書者優(yōu)先，例如HCIA、HCIP、CCNP、CISP等；
8、具備Python腳本開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：
1、面向阿里專有云安全用戶，提供安全解決方案咨詢、產(chǎn)品使用指導(dǎo)及質(zhì)量問題閉環(huán)處理等技術(shù)服務(wù)。
2、為阿里云平臺(tái)客戶開展技術(shù)培訓(xùn)，通過總結(jié)最佳實(shí)踐幫助客戶掌握并用好安全產(chǎn)品。