崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社群日常運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容發(fā)布、問(wèn)題解答、清理廣告），批量推送企微消息（活動(dòng)通知、福利提醒）。
2、應(yīng)對(duì)常見(jiàn)咨詢(xún)與投訴（結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與靈活溝通），收集用戶反饋并及時(shí)上報(bào)主管（如產(chǎn)品優(yōu)化建議）。
3、匯總基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（群成員新增數(shù)、活動(dòng)參與量），整理典型用戶行為案例（如高轉(zhuǎn)化用戶的互動(dòng)軌跡）。
4、配合直播前期準(zhǔn)備（預(yù)告?zhèn)鞑ァF(xiàn)場(chǎng)協(xié)助），參與裂變活動(dòng)落地執(zhí)行（邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、拼團(tuán)支持）。

任職要求：
1、3年以上私域運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，具備從0到1搭建私域體系或運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)級(jí)用戶池的成功經(jīng)歷，獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)社群/企微/小程序項(xiàng)目；
2、可拆解KPI并推動(dòng)執(zhí)行（如月度拉新指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率提升），精通私域增長(zhǎng)策略制定（涵蓋社群、企微、小程序、直播等渠道）；
3、熟練操作企微后臺(tái)，掌握社群SOP流程及裂變工具應(yīng)用（如抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)功能）；
4、具備用戶標(biāo)簽體系設(shè)計(jì)能力，能策劃精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作（如生日關(guān)懷、流失用戶召回）；
5、擁有內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)（文案撰寫(xiě)、短視頻腳本），了解私域直播運(yùn)作模式