私域流量運(yùn)營(yíng)/社群管理
8000-13000元/月崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)社群日常運(yùn)營(yíng)(內(nèi)容發(fā)布、問(wèn)題解答、清理廣告),批量推送企微消息(活動(dòng)通知、福利提醒)。
2、應(yīng)對(duì)常見(jiàn)咨詢(xún)與投訴(結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與靈活溝通),收集用戶反饋并及時(shí)上報(bào)主管(如產(chǎn)品優(yōu)化建議)。
3、匯總基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(群成員新增數(shù)、活動(dòng)參與量),整理典型用戶行為案例(如高轉(zhuǎn)化用戶的互動(dòng)軌跡)。
4、配合直播前期準(zhǔn)備(預(yù)告?zhèn)鞑ァF(xiàn)場(chǎng)協(xié)助),參與裂變活動(dòng)落地執(zhí)行(邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、拼團(tuán)支持)。
任職要求:
1、3年以上私域運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),具備從0到1搭建私域體系或運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)級(jí)用戶池的成功經(jīng)歷,獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)社群/企微/小程序項(xiàng)目;
2、可拆解KPI并推動(dòng)執(zhí)行(如月度拉新指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率提升),精通私域增長(zhǎng)策略制定(涵蓋社群、企微、小程序、直播等渠道);
3、熟練操作企微后臺(tái),掌握社群SOP流程及裂變工具應(yīng)用(如抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)功能);
4、具備用戶標(biāo)簽體系設(shè)計(jì)能力,能策劃精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作(如生日關(guān)懷、流失用戶召回);
5、擁有內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)(文案撰寫(xiě)、短視頻腳本),了解私域直播運(yùn)作模式