崗位職責(zé)：
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化的詢盤分發(fā)規(guī)則（按區(qū)域、產(chǎn)品類別及客戶層級），結(jié)合銷售漏斗數(shù)據(jù)與銷售人員能力特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分配；監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶詢盤；
2.梳理并分析詢盤轉(zhuǎn)化各階段數(shù)據(jù)，聚焦金屬、化學(xué)、材料等定制化產(chǎn)品領(lǐng)域的典型難點(diǎn)（如資質(zhì)審核、最小起訂量限制），優(yōu)化銷售跟進(jìn)溝通話術(shù)；
3.主導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)客戶的背景調(diào)查工作（核實(shí)?；方?jīng)營許可、終端使用用途合規(guī)性），保障訂單交易安全；
4.推動(dòng)搭建產(chǎn)品常見問題知識庫（涵蓋包裝規(guī)格、運(yùn)輸要求、替代方案推薦），提升新銷售上手效率，壓縮培訓(xùn)周期；
5.跟蹤核心運(yùn)營指標(biāo)：單品詢盤轉(zhuǎn)化率、客戶投訴率（重點(diǎn)關(guān)注危險(xiǎn)品運(yùn)輸相關(guān)糾紛），每周復(fù)盤流失量最大的前十條詢盤，識別共性問題，優(yōu)化獨(dú)立站展示內(nèi)容或調(diào)整銷售策略；每月匯總未成交報(bào)價(jià)，歸納前三大丟單原因，制定針對性改進(jìn)措施；
6.確保銷售合同中包含化學(xué)品、金屬、材料等產(chǎn)品的專項(xiàng)條款（如INCOTERMS中明確HS編碼、UN編號），保障所有出口業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)要求；
7.持續(xù)完善銷售管理體系，確保從客戶接觸到訂單執(zhí)行全流程均有清晰、可落地的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及相關(guān)機(jī)制（包括客戶回復(fù)機(jī)制、訂單管理機(jī)制、響應(yīng)時(shí)效機(jī)制等），并實(shí)現(xiàn)全場景貫通應(yīng)用；
8.定期審查銷售團(tuán)隊(duì)郵件溝通質(zhì)量，實(shí)施技術(shù)化賦能，將郵件質(zhì)量作為資源分配參考依據(jù)之一，確保英文表達(dá)符合公司標(biāo)準(zhǔn)，客戶疑問得到準(zhǔn)確回應(yīng)；建立配套流程與管控機(jī)制，杜絕客戶投訴事件發(fā)生。

任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，英語可作為工作語言，掌握兩用物項(xiàng)完整交易流程（從客戶詢盤至物流交付）；
2.具備獨(dú)立站或B2B平臺詢盤轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能基于CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)（如HubSpot）優(yōu)化客戶跟進(jìn)策略；
3.具有跨部門協(xié)作推動(dòng)力，能夠聯(lián)動(dòng)物流、合規(guī)等部門解決銷售過程中的關(guān)鍵障礙（如?；烦隹趫?bào)關(guān)受阻），抗壓能力強(qiáng)，堅(jiān)持原則，管理細(xì)致到位；
4.擁有帶領(lǐng)10人以上銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

依法依規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)