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注：本崗位針對(duì)2025屆畢業(yè)生，沒經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，有師傅一對(duì)一帶教。前期從客服工作入手，逐步了解產(chǎn)品、平臺(tái)規(guī)則，后期有能力獨(dú)立帶店的話可轉(zhuǎn)運(yùn)營崗，可獨(dú)立運(yùn)營店鋪！


【我是福利君！嗷嗷~】:
●工作制：周末雙休，(上班時(shí)間:周一至周五9:00--12:30,14:00--18:30)；
●帶薪假期：法定節(jié)假日、法定年假
●五險(xiǎn)一金：入職當(dāng)月購買
●發(fā)薪日：每月15日（準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪）
●獎(jiǎng)金：全勤獎(jiǎng)(200元/月）、年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等；
●調(diào)薪晉升：每年2次調(diào)薪/晉升機(jī)會(huì)(4月、10月)；
●節(jié)日福利：三八節(jié)/端午節(jié)/中秋節(jié)/春節(jié)，發(fā)放購物卡、節(jié)日禮品、紅包；
●辦公室零食：全年365天不間斷供應(yīng)；
●公司活動(dòng)：下午茶、員工聚餐、生日會(huì)、年會(huì)、開工利是、節(jié)日/主題Party活動(dòng)(王者榮耀賽事、籃球趴、cos趴、劇本殺、密室逃脫等）；
●年度旅游：公司每年一次集體國內(nèi)游，一次優(yōu)秀員工/團(tuán)隊(duì)境外游。


【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)在美客多平臺(tái)店鋪的售前、售中、售后的客服工作，通過郵件方式回復(fù)客戶的問題咨詢；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提高賬戶的好評(píng)率，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，統(tǒng)計(jì)退貨和差評(píng)原因；
3、跟進(jìn)處理差評(píng)Feedback，及時(shí)聯(lián)系客戶刪除或修改；
4、積累買家郵箱進(jìn)行測(cè)評(píng)及邀評(píng)，完成Mercado的listing的測(cè)評(píng)需求，并保證測(cè)評(píng)的質(zhì)量。

【任職要求】：
1、2025應(yīng)屆畢業(yè)生，統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，英語4級(jí)或以上，西班牙語專業(yè)優(yōu)先；
2、熱愛跨境電商行業(yè)；
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、敏銳洞察力、耐心細(xì)心；
4、具備良好的邏輯思維能力、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力、自主能動(dòng)性。


【崗位試用期】：3個(gè)月(試用期有提成)

【晉升發(fā)展通道】：
晉升：助理——專員——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
發(fā)展：公司有完善的培訓(xùn)機(jī)制，新員工入職有一對(duì)一培訓(xùn)，老員工有定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

【公司地址】：深圳寶安區(qū)稻興環(huán)球科創(chuàng)中心A座1401-1405室(地鐵5號(hào)線，興東站A出口）



公司團(tuán)隊(duì)均98、00后，氛圍輕松愉快，充滿活力、朝氣！
辦公室有零食，有音樂！5A雙甲級(jí)寫字樓環(huán)境明亮寬敞、舒適！
公司奉行扁平化管理并一以貫之，人際關(guān)系清爽融洽，氛圍超棒！老板親和又nice，尊重且會(huì)采納員工的新創(chuàng)意、新點(diǎn)子~
公司現(xiàn)正處于如日中天的高速發(fā)展期，期盼同樣有目標(biāo)有朝氣的你，加入我們的隊(duì)伍喲~


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