急招!呼叫中心團隊主管-7.5K-9K+精準管理賽道
7500-9000元/月
投遞簡歷
四川-成都-成華區(qū)
月結(jié)
2025-11-05 15:47:55 更新
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泰盈科技集團股份有限公司成都分公司
最近在線時間:2025-11-05 15:47:55
電話:150********
地址:四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段508號1棟4單元28層1號
職位描述
我們需要這樣的你
1.學(xué)歷&專業(yè):大專及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)對口更有優(yōu)勢;
2.經(jīng)驗門檻:1年+消費電子/運營商/銀行等行業(yè)同崗經(jīng)驗,且有帶15人以上團隊的實戰(zhàn)經(jīng)歷,懂團隊管理邏輯者加分;
3.核心能力:
-懂產(chǎn)品:熟悉手機/電子產(chǎn)品基本操作,能快速理解業(yè)務(wù)邏輯;
-懂數(shù)據(jù):掌握服務(wù)水平、AHT、滿意度等呼叫中心核心指標,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化團隊表現(xiàn);
-懂帶人:溝通力強、有同理心,能搞定員工輔導(dǎo)與團隊激勵,領(lǐng)導(dǎo)力在線;
-硬技能:打字≥50字/分鐘(準確率95%+),熟練用Chrome/IE瀏覽器及Excel、PPT。
你將負責這些事(權(quán)責清晰,成長可見)
-管團隊:統(tǒng)籌小組日常運營,做好業(yè)務(wù)上傳下達,讓流程高效跑起來;
-帶新人:及時解答員工疑問,提供針對性輔導(dǎo),幫團隊成員快速成長;
-解問題:跟蹤小組內(nèi)所有問題,推動閉環(huán)解決,不把問題留到第二天;
-接地氣:每月至少1天參與一線Agent業(yè)務(wù),懂一線才能帶好團隊;
-扛指標:對組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率負責,業(yè)績達標有額外認可。
為什么選這個崗?
-薪資透明:7.5K-9K,能力突出有上升空間;
-經(jīng)驗保值:呼叫中心管理經(jīng)驗在消費電子、運營商行業(yè)通用性強;
-團隊聚焦:15人左右小組,管理壓力適中,能專注提升團隊能力。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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