我們需要這樣的你
1.學(xué)歷&專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)優(yōu)先，專業(yè)對口更有優(yōu)勢；
2.經(jīng)驗門檻：1年+消費電子/運營商/銀行等行業(yè)同崗經(jīng)驗，且有帶15人以上團隊的實戰(zhàn)經(jīng)歷，懂團隊管理邏輯者加分；
3.核心能力：
-懂產(chǎn)品：熟悉手機/電子產(chǎn)品基本操作，能快速理解業(yè)務(wù)邏輯；
-懂數(shù)據(jù)：掌握服務(wù)水平、AHT、滿意度等呼叫中心核心指標，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化團隊表現(xiàn)；
-懂帶人：溝通力強、有同理心，能搞定員工輔導(dǎo)與團隊激勵，領(lǐng)導(dǎo)力在線；
-硬技能：打字≥50字/分鐘（準確率95%+），熟練用Chrome/IE瀏覽器及Excel、PPT。
你將負責這些事（權(quán)責清晰，成長可見）
-管團隊：統(tǒng)籌小組日常運營，做好業(yè)務(wù)上傳下達，讓流程高效跑起來；
-帶新人：及時解答員工疑問，提供針對性輔導(dǎo)，幫團隊成員快速成長；
-解問題：跟蹤小組內(nèi)所有問題，推動閉環(huán)解決，不把問題留到第二天；
-接地氣：每月至少1天參與一線Agent業(yè)務(wù)，懂一線才能帶好團隊；
-扛指標：對組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率負責，業(yè)績達標有額外認可。
為什么選這個崗？
-薪資透明：7.5K-9K，能力突出有上升空間；
-經(jīng)驗保值：呼叫中心管理經(jīng)驗在消費電子、運營商行業(yè)通用性強；
-團隊聚焦：15人左右小組，管理壓力適中，能專注提升團隊能力。