需熟悉Excel表格及函數(shù)~

1.接收客戶訂單，并對(duì)訂單信息進(jìn)行初步的審核，如有疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系客戶確認(rèn)；
2.對(duì)訂單處理量承擔(dān)決對(duì)目標(biāo)值
3.及時(shí)將訂單上傳至系統(tǒng)，并分派至調(diào)度部門(mén)進(jìn)行訂單處理；
4.及時(shí)跟進(jìn)與調(diào)度部門(mén)溝通訂單處理過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，同時(shí)，及時(shí)聯(lián)系客戶并提出解決方法；
5.及時(shí)與客戶確認(rèn)訂單處理過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，并及時(shí)錄入系統(tǒng)中；
6.處理客戶的投訴，及時(shí)將客戶的投訴情況與調(diào)度部門(mén)進(jìn)行溝通解決；
7.了解客戶，固定時(shí)間分析客戶流失率及原因，反饋客戶維護(hù)方案；
8.解答客戶的疑問(wèn)，對(duì)于客戶的需求給予業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
9.熟悉公司產(chǎn)品構(gòu)成，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；
10.完成每月客單賬務(wù)處理工作；對(duì)賬、收款、催款，并將客戶賬務(wù)信息用表格呈現(xiàn)

上班時(shí)間：周一到周五9:00-12:0013:30-18:00周六固定白天9:00-12:00

要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，有物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先~