崗位內(nèi)容：
1.結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參與制定并持續(xù)優(yōu)化家政服務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與實(shí)施方案。
2.對(duì)家政服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與歸納，提供有效的數(shù)據(jù)支撐與決策參考。
3.主動(dòng)與客戶交流，深入了解其具體需求和服務(wù)期望。
4.統(tǒng)籌家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，保障服務(wù)流程高效順暢。
5.負(fù)責(zé)家政團(tuán)隊(duì)的人力管理，涵蓋人員招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核等工作。
6.合理分配服務(wù)人員工作任務(wù)，并跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度與完成質(zhì)量。
7.及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與爭(zhēng)議，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
8.定期檢查家政服務(wù)相關(guān)設(shè)備與工具的使用狀況，確保其正常運(yùn)行。
9.保持與客戶的定期互動(dòng)，收集客戶反饋，了解對(duì)服務(wù)的建議與評(píng)價(jià)。

崗位要求
1.具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
2.擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團(tuán)隊(duì)并合理安排工作事項(xiàng)。
3.具備出色的應(yīng)變與問(wèn)題處理能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
4.熟悉家政服務(wù)的各項(xiàng)操作流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
5.具備市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析能力，能基于數(shù)據(jù)提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。
6.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作環(huán)境。
7.掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，具備成本控制與預(yù)算管理的基本能力。