工作內(nèi)容
1.現(xiàn)場巡查：通過日常巡視發(fā)現(xiàn)并糾正護理員操作中的不規(guī)范行為，及時進行現(xiàn)場指導(dǎo)與糾正
2.科室協(xié)調(diào)：與甲方業(yè)務(wù)科室主任、護士長及醫(yī)護人員保持良好溝通，收集其意見與建議并及時上報，同時將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方
3.簽單管理：掌握患者情況和服務(wù)需求，合理調(diào)配護理員上崗，辦理用工手續(xù)及簽單收費事宜，收集家屬與患者的反饋，持續(xù)優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量
4.業(yè)務(wù)拓展：維護重點客戶關(guān)系，推動服務(wù)簽單，提升服務(wù)使用率，確保完成既定任務(wù)目標
5.安全管理：通過現(xiàn)場巡查、例會組織、技能培訓(xùn)等形式加強安全意識教育，防范服務(wù)風(fēng)險
6.檢查考核：定期對護理員工作情況進行檢查與評估，做好記錄，并作為月度評優(yōu)、獎懲的參考依據(jù)
7.質(zhì)量管控：就服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)事項與客戶、監(jiān)管單位及其他相關(guān)部門開展有效溝通與協(xié)調(diào)
8.滿意度評估：組織實施患者及科室對護理員服務(wù)滿意度的調(diào)查工作
9.溝通對接：負責(zé)與患者家屬進行溝通告知，包括服務(wù)到期續(xù)費、非醫(yī)療性質(zhì)服務(wù)、護理關(guān)系終止、臨床護理不屬于服務(wù)范疇等內(nèi)容；關(guān)注護理員心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時提供支持與幫助

任職要求
1.年齡：25-50周歲
2.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，護理專業(yè)優(yōu)先考慮
3.專業(yè)經(jīng)驗：具有一年以上服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，有陪護服務(wù)經(jīng)歷或項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先
4.個人能力：具備良好的溝通能力和應(yīng)急應(yīng)變能力，責(zé)任心強，具備服務(wù)意識和銷售意識
5.其他要求：有護理或醫(yī)藥行業(yè)管理、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地址：遼寧省腫瘤醫(yī)院沈撫院區(qū)/醫(yī)大一院