?營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)傳輸、網(wǎng)上支付結算和貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務等，主要組件則包括企業(yè)內部網(wǎng)絡系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員。以下是對這些功能和組件的詳細分析：

信息發(fā)布與溝通

-產品目錄展示：通過網(wǎng)上產品目錄和展示等方式，實現(xiàn)信息的發(fā)布與顧客進行溝通的功能。

-新聞動態(tài)發(fā)布：在網(wǎng)絡營銷過程中，企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡營銷平臺向客戶與顧客動態(tài)發(fā)布公司的新聞信息、重大事件及公司的最新發(fā)展情況，起到公共媒介的宣傳作用。

-網(wǎng)上調查：企業(yè)利用電子商務平臺，針對網(wǎng)民的消費心理特征與行為特征，來進行網(wǎng)上產品與服務需求特性調查的創(chuàng)新市場營銷調研方式，這種方式成本低、效率高、時效性好。

-提醒機制：網(wǎng)絡營銷提醒機制，是指針對網(wǎng)絡營銷平臺的目標客戶的訪問情況，進行及時動態(tài)的提醒，例如郵件提醒、短信提醒、語音提醒等。

-會員注冊管理：會員注冊是網(wǎng)絡營銷中發(fā)展客戶、獲得客戶資料的重要手段，通過會員注冊功能，為有效進行管理會員提供了保障。同時，對不同類型的客戶分類進行管理，通常分類的方式包括分級制、星級制等。

電子單據(jù)傳輸

-交易合法性保障：為了保證交易的合法性，電子單據(jù)的傳輸一般要求保密、安全、可靠，而且可以作為法律憑證。

-市場交易功能：該功能屬于實現(xiàn)市場交易中的功能，確保交易過程的順利進行。

網(wǎng)上支付結算和貨物配送

-市場交易完成階段：網(wǎng)上支付結算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能。企業(yè)一般都開設有銀行帳戶，而且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現(xiàn)網(wǎng)上清算，企業(yè)間電子商務活動的支付就非常容易，但這依賴網(wǎng)上銀行的發(fā)展。

-物流配送：如何實時將貨物送到指定的目的地，這是完成交易最后的環(huán)節(jié)。

網(wǎng)上售后服務

-提供技術支持：由于產品使用過程中可能出現(xiàn)很多問題，如果不能解決好網(wǎng)上售后服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，因為客戶可能轉為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。一般網(wǎng)上售后服務，主要提供技術資料、網(wǎng)上咨詢等服務。

-客戶關懷：網(wǎng)絡營銷平臺為企業(yè)與客戶進行動態(tài)交流提供了空間，其目的是為了解決在客戶購買過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度與忠誠度。

-信息反饋：信息反饋是網(wǎng)絡營銷平臺的另一個與客戶互動的方式，客戶可以通過電子郵件、短信發(fā)送、網(wǎng)頁互動、QQ聊天、BBS等多種方式向公司反饋信息，從而營造一個動態(tài)的網(wǎng)絡營銷平臺。

營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能涵蓋了從信息發(fā)布到售后服務的全過程，其主要組件則構成了這一系統(tǒng)的骨架，支撐著各項功能的實現(xiàn)。企業(yè)在構建和應用營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)時，應充分考慮這些功能和組件的特點，結合自身的業(yè)務需求和市場環(huán)境，制定合適的策略和措施，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

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