一、崗位描述
1、負(fù)責(zé)客服服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，通過數(shù)據(jù)洞察識別問題并進(jìn)行歸因分析，輸出分析報告及優(yōu)化建議，推動服務(wù)質(zhì)量提升；
2、負(fù)責(zé)運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，并完成各類報表、報告的編制工作；
3、搭建數(shù)據(jù)分析模型，持續(xù)跟蹤與監(jiān)控核心指標(biāo)，為業(yè)務(wù)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；
4、參與數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計及數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)的開發(fā)與優(yōu)化。

三、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具有一年以上大型客服中心數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握OFFICE工具及相關(guān)公式、函數(shù)操作，具備出色的數(shù)據(jù)分析能力與報告展示能力；
4、邏輯思維清晰，對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的問題分析與解決能力，擁有前瞻性思考意識；
5、具備業(yè)務(wù)理解能力，能從品類、垂直領(lǐng)域、場景、執(zhí)行策略及標(biāo)準(zhǔn)等維度開展系統(tǒng)性分析。

四、面試地址
重慶市永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓