崗位需求（客服專員15名）

1.基本要求
-學歷：大專或技校及以上學歷，通信、市場營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
-經(jīng)驗：具備1年以上客服、電話銷售或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗（表現(xiàn)優(yōu)異的應屆畢業(yè)生可適當放寬條件）。
-技能：普通話流利，表達清晰

2.核心能力
-具備良好的溝通技巧，善于傾聽、表達并有效管理情緒。
-能承受工作壓力，適應輪班安排（包括早班、中班、晚班）及快節(jié)奏工作環(huán)境。
-擁有客戶服務意識，能夠高效處理客戶問題，持續(xù)提升服務滿意度。

3.工作職責
-通過電話或在線方式維護客戶關(guān)系（如套餐資費咨詢等）。
-整理并上報客戶需求，協(xié)助優(yōu)化服務流程。

4.職業(yè)發(fā)展
-晉升方向：客服專員→高級客服專員→班組長→客服主管→項目經(jīng)理。
-培訓支持：定期開展業(yè)務知識、溝通方法及管理能力提升培訓。

5.薪資構(gòu)成（綜合薪資5000-10000元；基本工資3000元+績效獎金+福利補貼）
-基本工資：正式錄用后3000元/月（入職前3個月全勤保底收入4000元+1000元補貼）。
-績效獎金：包含服務考核與客戶維系量獎勵，超額完成任務另設(shè)額外激勵，具體標準按崗位細則執(zhí)行。
-補貼福利：每月享受交通、餐飲、通訊等補貼，總計1000元；滿3個月報銷首次往返路費；每工作滿1年可報銷一次往返車費。
-年終獎：結(jié)合公司經(jīng)營情況與個人績效發(fā)放，具體方案由公司統(tǒng)一規(guī)定。

6.福利待遇
-繳納社保。
-享有帶薪年假、節(jié)日關(guān)懷禮品。
-提供系統(tǒng)培訓、晉升機會及職業(yè)成長支持。
-發(fā)放每日餐補。
-實行每天8小時工作制，周末實行單雙休輪換