崗位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、表達(dá)清楚，思維邏輯清晰；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性；
5、能夠獨(dú)立完成PPT課件的制作；
至少1年客服中心培訓(xùn)講師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（有電商行業(yè)背景者優(yōu)先）；
具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解、歸納總結(jié)及輔導(dǎo)能力；

崗位職責(zé)：
1、按計(jì)劃執(zhí)行并完成總部下達(dá)的日常培訓(xùn)工作任務(wù)；
2、定期與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展交流，收集問題反饋，制定相應(yīng)培訓(xùn)方案，并跟蹤實(shí)施成效；
3、根據(jù)總部安排，落實(shí)培訓(xùn)執(zhí)行、課程更新及重點(diǎn)項(xiàng)目支持等相關(guān)工作；
4、結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際需求，科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，組織開展課程開發(fā)、維護(hù)與優(yōu)化；
5、協(xié)同流程管理與質(zhì)檢崗位，通過培訓(xùn)環(huán)節(jié)識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問題，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地解決。