該工作崗位。年齡25～35。有服務(wù)意識，目前已經(jīng)有2個打單文員，招多一個調(diào)休以及分擔(dān)文員工作量。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常訂單接收、審核，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并生成發(fā)貨單、快遞單，確保信息無遺漏、無錯誤；
2.及時跟進訂單狀態(tài)，對接倉庫、物流、業(yè)務(wù)部門，協(xié)調(diào)處理訂單異常（如地址修改、通知客戶收貨等）；
3.售后服務(wù)：處理客戶退換貨、物流查詢、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等需求，及時響應(yīng)并跟進解決；
4.投訴處理：耐心傾聽客戶投訴與不滿，記錄核心訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門給出合理解決方案，挽回客戶信任；
5.客戶維護：定期回訪客戶，收集反饋建議，整理客戶信息并更新檔案，提升客戶滿意度；
工資4k~6k
月休2（自己調(diào)休）
工作時間八個小時（中午有午息時間）
我們期待做事細致、執(zhí)行力強的你加入，一起打造高效的訂單處理體系！