崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶接待工作，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)氛圍；
2.向客戶講解酒店配套資源及服務(wù)項(xiàng)目，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確；
3.回應(yīng)客戶各類咨詢，及時(shí)答疑并提供相應(yīng)協(xié)助；
4.協(xié)調(diào)客戶預(yù)訂與入住手續(xù)辦理，保障流程高效有序；
5.定期整理并更新客戶信息檔案，確保數(shù)據(jù)真實(shí)與安全。

任職要求：
1.具備出色的表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶需求；
2.工作踏實(shí)認(rèn)真，具備獨(dú)立開展工作的能力；
3.擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同推進(jìn)任務(wù)；
4.具備較強(qiáng)的條理性和時(shí)間規(guī)劃能力，保證工作效率；
5.樂于面對(duì)工作挑戰(zhàn)，具備良好的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)意愿。