用戶增長負責人
1.5-3萬元/月負責(中老年興趣學(xué)習&社群)從0→1→N的增長體系搭建與規(guī)模化復(fù)制:以“社交流量打法+線下高信任場景”為核心,打通拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購與口碑裂變?nèi)溌?,建立可預(yù)測、可復(fù)用、可回測的增長引擎與指標體系。
核心職責
增長戰(zhàn)略與模型
定義目標人群與分層(年齡段、城市層級、興趣圈層、支付能力),搭建AARRR/全鏈路指標樹與歸因框架。
設(shè)計“線上社交裂變+線下社群信任”的組合拳:種子城市→樣板學(xué)社→連鎖復(fù)制。
拉新與渠道
線上:短視頻信息流、達人數(shù)字人共創(chuàng)、私域矩陣(公眾號/視頻號/企業(yè)微信/社群)、拼團/助力/團長帶隊。
線下:社區(qū)活動中心、老年大學(xué)、商超/廣場舞/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動,建立聯(lián)營/地推SOP。
轉(zhuǎn)化與留存
體驗課—班級制課程—興趣社群—會員制—長期項目的階梯設(shè)計;搭建“社群運營+助教體系+班主任SOP”。
設(shè)計班級氛圍機制(組隊、簽到、作品展演、線下打卡)、復(fù)購與續(xù)報策略(節(jié)氣主題營、旅行學(xué)習營)。
裂變與口碑
推出“團長/推薦官”制度、NPS回訪與曬單機制、同學(xué)會/學(xué)社榮譽體系、畢業(yè)路演/作品集。
數(shù)據(jù)與實驗
建立增長數(shù)據(jù)倉+儀表盤,制定周迭代實驗(AB/多變量),完善歸因與冷啟動復(fù)盤模板。
預(yù)算與ROI
負責拉新與轉(zhuǎn)化預(yù)算及ROI達成,制定渠道分成/CPA/返利政策與風控紅線。
合規(guī)與風控
中老年友好與信息安全:宣傳口徑、客服話術(shù)、退款規(guī)則、適齡適配、反騷擾/反欺詐指引。
團隊建設(shè)
組建并管理小型“增長特戰(zhàn)隊”(投放、私域、內(nèi)容、數(shù)據(jù)),培養(yǎng)城市增長負責人與地推隊伍。
任職資格
5年以上增長/用戶運營/電商或本地生活經(jīng)驗,2年以上團隊管理;有“教育培訓(xùn)/社區(qū)門店/興趣社群/銀發(fā)相關(guān)”經(jīng)驗優(yōu)先。
有從0→1搭建增長體系并實現(xiàn)10x放大的實績;熟悉AARRR、全鏈路歸因、投放&私域聯(lián)動。
精通至少兩類渠道:信息流投放(巨量/抖音/快手/視頻號)、私域操盤(企微/社群SOP)、線下地推與渠道共建。
強數(shù)據(jù)能力(SQL或數(shù)據(jù)看板工具)、強項目推進力與跨部門協(xié)同;對中老年用戶體驗與溝通有同理心。
價值觀:正直合規(guī)、結(jié)果導(dǎo)向、以用戶為中心、持續(xù)復(fù)盤。
任職要求: