1.?負責賓客入住、退房全流程辦理，精準核對身份信息、錄入系統(tǒng)，高效完成房態(tài)更新、費用結(jié)算及發(fā)票開具工作，保障服務流程順暢；
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2.?主動解答賓客咨詢，提供酒店周邊交通、餐飲、景點等便民信息，及時響應賓客需求（如加床、維修、清潔等），提升賓客入住體驗；
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3.?妥善保管前臺現(xiàn)金、票據(jù)及客房鑰匙/房卡，嚴格執(zhí)行財務對賬流程，確保賬目清晰、資金安全；
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4.?做好賓客信息登記與檔案管理，按要求留存相關(guān)資料，同時維護前臺區(qū)域整潔有序，落實物品擺放規(guī)范；
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5.?協(xié)助處理賓客簡單投訴與突發(fā)情況，無法解決時及時上報上級，配合做好協(xié)調(diào)處理；
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6.?配合酒店其他部門完成房態(tài)核對、客情傳達等協(xié)同工作，執(zhí)行酒店各項服務標準與管理制度。

任職要求

-學歷不限，形象得體，溝通表達清晰，具備基礎服務意識與責任心；
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-熟練操作電腦及酒店預訂、收銀系統(tǒng)，掌握基礎財務結(jié)算知識；
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-能適應輪班制，具備簡單問題處理能力，有酒店前臺相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。