崗位職責
1、店鋪運營與管理：負責亞馬遜精鋪店鋪的日常運營，制定并執(zhí)行運營策略，確保店鋪績效指標達標，如訂單缺陷率（ODR）、客戶滿意度等。定期監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，進行數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整運營方案，提升店鋪整體運營水平。
2、產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化：運用3-5年以上的亞馬遜運營經(jīng)驗，主導產(chǎn)品開發(fā)工作。深入調(diào)研市場需求、競爭對手產(chǎn)品及行業(yè)趨勢，挖掘有潛力的新品機會，從選品到產(chǎn)品上線全程跟進。對現(xiàn)有產(chǎn)品進行優(yōu)化升級，結(jié)合客戶反饋與市場變化，提出產(chǎn)品改進建議，協(xié)同供應(yīng)鏈團隊推動產(chǎn)品優(yōu)化，提升產(chǎn)品競爭力。
3、營銷推廣：制定并實施有效的亞馬遜站內(nèi)推廣策略，包括但不限于關(guān)鍵詞廣告（PPC）投放、促銷活動策劃與執(zhí)行、產(chǎn)品秒殺等，提高產(chǎn)品曝光度與流量，提升廣告投放回報率（ROAS）。同時，探索站外推廣渠道，如社交媒體營銷、網(wǎng)紅合作等，擴大品牌影響力，吸引更多潛在客戶。
4、客戶服務(wù)與維護：處理美國站客戶的咨詢、投訴與售后問題，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，提升客戶滿意度與忠誠度。收集客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進、服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)，維護店鋪良好的口碑與形象。


任職要求
1、經(jīng)驗要求：具備3-5年以上亞馬遜運營經(jīng)驗，且有豐富的美國站點運營經(jīng)歷，熟悉精鋪模式的運營流程與技巧。擁有成功的產(chǎn)品開發(fā)案例，對市場趨勢和消費者需求有敏銳的洞察力，能夠獨立完成從產(chǎn)品調(diào)研到上線的全流程工作。
2、技能要求：熟練掌握亞馬遜平臺的各項規(guī)則與政策，精通站內(nèi)廣告投放技巧，如關(guān)鍵詞廣告（PPC）、展示廣告等，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級功能、亞馬遜后臺數(shù)據(jù)報表等）進行數(shù)據(jù)挖掘與分析，根據(jù)數(shù)據(jù)制定運營決策。具備良好的英語讀寫能力，能夠流暢地與美國客戶及供應(yīng)商進行溝通交流。
3、能力素質(zhì)：具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的電商環(huán)境中迅速應(yīng)對各種問題。有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與供應(yīng)鏈、客服、設(shè)計等跨部門團隊高效合作。工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作。
4、其他要求：大專以上學歷，CET-4以上，熟悉跨境電商行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，如知識產(chǎn)權(quán)保護等。對電商行業(yè)充滿熱情，有不斷學習和探索新運營方法的意愿與能力。