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經(jīng)驗(yàn)不限
2025-12-16 14:06:10 更新
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北京捷翊汽車租賃有限責(zé)任公司
最近在線時間:2025-12-16 14:06:10
電話:177********
地址:北京市東城區(qū)花園東巷29號9幢2層209
職位描述
1.線上咨詢響應(yīng):通過抖音、快手等平臺后臺及微信、電話等渠道,及時回復(fù)客戶關(guān)于車型配置、價格、提車周期等購車基礎(chǔ)問題,處理線上私信溝通,引導(dǎo)客戶添加私域聯(lián)系方式,促進(jìn)后續(xù)深度交流。
2.購車需求挖掘與銷售轉(zhuǎn)化:根據(jù)客戶預(yù)算、實(shí)際用車需求推薦匹配車型,詳細(xì)介紹分期購車、零首付等金融政策,清晰說明貸款流程、所需材料及具體報價,推動客戶建立購車意向,達(dá)成銷售目標(biāo)。
3.購車流程協(xié)助:負(fù)責(zé)客戶貸款購車的前期指導(dǎo),收集并核對購車相關(guān)資料,協(xié)助完成分期申請、合同簽署等手續(xù),持續(xù)跟進(jìn)辦理進(jìn)度,并第一時間向客戶同步最新情況。
4.客戶關(guān)系維護(hù):依托公司分配的客戶資源,定期開展回訪工作,做好客戶標(biāo)簽分類管理,了解車輛使用反饋,識別潛在增購或推薦機(jī)會;同時匯總客戶咨詢與建議內(nèi)容,反饋至相關(guān)部門助力服務(wù)優(yōu)化。
5.售后基礎(chǔ)對接:協(xié)助處理客戶購車后的常規(guī)售后事宜,如解答車輛保養(yǎng)疑問、協(xié)調(diào)解決提車過程中出現(xiàn)的異常狀況,確??蛻粼谫徿嚭螳@得基本的服務(wù)支持體驗(yàn)。
求職提醒:求職過程請勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請舉報。
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