企業(yè)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
6000-9000元/月崗位職責(zé):
1.溝通能力強(qiáng),擅長(zhǎng)通過(guò)文字清晰傳遞信息,能快速理解企業(yè)客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶(hù)提供產(chǎn)品信息和咨詢(xún),處理客戶(hù)反饋;
2.維護(hù)和更新客戶(hù)信息,確保信息的準(zhǔn)確性和安全性;收集和分析客戶(hù)意見(jiàn),優(yōu)化服務(wù)流程,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;具備數(shù)據(jù)敏感度,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略;
3.與上級(jí)、銷(xiāo)售部門(mén)緊密合作,確保銷(xiāo)售資源合理分配和項(xiàng)目順利推進(jìn),支持業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理渠道伙伴,確保渠道政策有效執(zhí)行;優(yōu)化渠道合作流程,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求:
1.有客戶(hù)維護(hù)/顧問(wèn)咨詢(xún)或客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠耐心和細(xì)致地解答客戶(hù)問(wèn)題;具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,能夠迅速響應(yīng)并處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴;
2.熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力。
3.積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力;注重細(xì)節(jié),邏輯清晰,能高效處理多任務(wù)。
4.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,有責(zé)任心。
加分項(xiàng)?:
有企業(yè)服務(wù)、海外業(yè)務(wù)、金融等行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
具備基礎(chǔ)項(xiàng)目管理能力,能協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源。
崗位待遇:
1、上班時(shí)間:早九晚六09:00-12:00,13:30-18:00周末雙休
2、底薪加績(jī)效提成,團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),外勤交通補(bǔ)貼;
3、嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn);
4、帶薪假期:帶薪年假,法定節(jié)假日放假;
5、帶薪培訓(xùn):系統(tǒng)的培訓(xùn)助你快速融入行業(yè)與公司