崗位職責(zé)：
1.負責(zé)系統(tǒng)產(chǎn)品的全生命周期管理，涵蓋業(yè)務(wù)需求分析、產(chǎn)品方案設(shè)計、研發(fā)進度協(xié)調(diào)、測試驗證、上線推廣及后續(xù)效果監(jiān)測。
2.產(chǎn)品規(guī)劃與實施：結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型算法等數(shù)字化技術(shù)，圍繞客服管理等業(yè)務(wù)場景進行產(chǎn)品策劃與設(shè)計，聚焦客服日常作業(yè)相關(guān)系統(tǒng)，協(xié)同開發(fā)、測試團隊推進項目，保障產(chǎn)品高質(zhì)量按期交付；
3.產(chǎn)品支持與拓展：基于業(yè)務(wù)實際運作場景，提煉流程與策略并轉(zhuǎn)化為可落地的功能模塊，為一線業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品化支持；根據(jù)不同場景抽象共性能力，推動通用功能模塊在多場景下的復(fù)用與推廣；
4.產(chǎn)品運營維護：負責(zé)產(chǎn)品日常運維工作，整合業(yè)務(wù)線需求推進版本迭代，完成上級交辦的其他任務(wù)。