工作經(jīng)驗：具有同行業(yè)或客服經(jīng)理崗位2年及以上相關(guān)經(jīng)驗。主要職責(zé)：
1、OPP小課全流程跟進：負(fù)責(zé)鏈接邀約、協(xié)助訂票及住宿安排、費用收取等工作；
2、2980課程全程服務(wù)：提供陪讀支持、訂餐安排、暖心服務(wù)，挖掘成交機會，完成刷卡操作，無論是否成交均妥善安排返程；
3、九大規(guī)劃后續(xù)對接：收取尾款，回訪企業(yè)客戶，了解課程應(yīng)用效果與企業(yè)實際問題，引導(dǎo)后續(xù)學(xué)習(xí)方向；
4、六大商學(xué)院、弟子密訓(xùn)等項目全流程跟進：涵蓋課程邀約、陪讀、用餐安排、貼心服務(wù)及成交機會挖掘；
5、熟悉公司課程體系，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品功能說明相關(guān)內(nèi)容；
6、監(jiān)督并檢查客戶的學(xué)習(xí)進度與落地執(zhí)行情況，及時向服務(wù)經(jīng)理匯報反饋；
7、定期拜訪客戶企業(yè)，掌握客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)路徑，并同步反饋至服務(wù)經(jīng)理；
8、完整記錄客戶信息（包括學(xué)習(xí)情況、感動瞬間、服務(wù)過程等），準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保資料真實完整；
9、積極踐行公司企業(yè)文化理念；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。