崗位職責(zé)：
1.接聽政務(wù)服務(wù)平臺熱線，及時回應(yīng)公眾咨詢，記錄相關(guān)信息并配合跟進(jìn)問題處理；
2.參與政務(wù)服務(wù)平臺培訓(xùn)支持：熟悉培訓(xùn)流程，依據(jù)既定計(jì)劃協(xié)助開展培訓(xùn)實(shí)施工作；
3.承擔(dān)行政輔助任務(wù)：落實(shí)部門綜合事務(wù)性工作安排；
4.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.具備國家承認(rèn)的本科或以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)順暢，具備基本溝通能力、抗壓能力及語言表達(dá)能力，有一定協(xié)調(diào)能力；
3.熟悉Office辦公軟件操作，有客服從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
4.邏輯清楚，善于分析與獨(dú)立解決問題，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通技巧，面對重復(fù)性咨詢與復(fù)雜情況能保持耐心；
5.無任何違法犯罪記錄，有政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。