醫(yī)生客服助理/咨詢專員
5000-9000元/月一、工作內(nèi)容:
1、在主管的指導(dǎo)與監(jiān)督下按時(shí)完成各項(xiàng)assigned任務(wù);
2、憑借專業(yè)能力為顧客提供精準(zhǔn)、定制化的口腔健康咨詢建議;
3、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約信息的收集與登記,并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng);
4、落實(shí)客戶就診前、中、后的全流程跟進(jìn)服務(wù);
5、開展客戶到院邀約及日常關(guān)系維護(hù)工作;
6、定期進(jìn)行客戶回訪,積極處理反饋意見與投訴,提升客戶體驗(yàn)與機(jī)構(gòu)口碑。
二、任職要求:
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具備醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話流利,懂粵語者優(yōu)先,反應(yīng)靈敏,表達(dá)清晰順暢,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與接待素養(yǎng),形象氣質(zhì)良好;
3、有口腔醫(yī)療領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、福利待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):崗位基礎(chǔ)工資+業(yè)績(jī)提成+月度績(jī)效獎(jiǎng)金
2、保險(xiǎn)保障:五險(xiǎn)兩金、住房公積金,每月發(fā)放“孝道基金”用于員工父母關(guān)懷
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織團(tuán)建、聚餐、生日慶祝等豐富活動(dòng)
4、帶薪休假:享受法定節(jié)假日、年休假、產(chǎn)假、婚喪假等各類假期
5、節(jié)日禮遇:春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放禮品或禮金
6、食宿支持:公司提供免費(fèi)午餐,統(tǒng)一安排住宿(配備空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等設(shè)施)
7、醫(yī)療優(yōu)惠:?jiǎn)T工本人及親屬可享多項(xiàng)治療項(xiàng)目折扣(如拔牙、補(bǔ)牙、潔牙等)
其他說明:
1.月休安排:月均休息6-8天(3、7、8、11月單休,其余月份6~8天,具體以集團(tuán)年度排班為準(zhǔn))
2.工作時(shí)間:9:00-18:00(早會(huì)8:50開始)
3.提供住宿(員工每月承擔(dān)100元-300元宿舍費(fèi)用,水電及物業(yè)費(fèi)由入住人員均攤),房型為2-4人間,小區(qū)房源,居住環(huán)境優(yōu)良;
4.提供工作日中餐;
5.社會(huì)保障:五險(xiǎn)一金+孝道金+陪伴假
6.其他福利:?jiǎn)T工下午茶、文娛活動(dòng)、生日禮物等一應(yīng)俱全