客訴崗位+雙休+近地鐵口
5000-7000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
四川-成都
月結(jié)
經(jīng)驗(yàn)不限
不含銷售的客服工作 · 正常工作制
2025-12-12 18:58:14 更新
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四川新網(wǎng)銀行股份有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-12 18:58:14
電話:152********
地址:中國(guó)(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)吉泰三路8號(hào)1棟1單元26樓1-8號(hào)
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)各類渠道升級(jí)的客戶投訴及不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客訴情況,及時(shí)響應(yīng)并有效處理,高效化解高風(fēng)險(xiǎn)客訴問題;
2、定期復(fù)盤客戶溝通過程,歸納典型案例中的關(guān)鍵問題,持續(xù)跟蹤進(jìn)展并輸出優(yōu)化建議;
3、完整準(zhǔn)確記錄風(fēng)險(xiǎn)客戶的跟進(jìn)進(jìn)度,收集并維護(hù)客戶信息資料;
4、達(dá)成部門設(shè)定的工作目標(biāo),維持與客戶的良性互動(dòng)與長(zhǎng)期聯(lián)系;
【任職資格】
1、有客戶服務(wù)、投訴處理或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、抗壓能力佳,工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
3、表達(dá)流暢,具備良好的溝通技巧、分析判斷力、應(yīng)變能力及清晰的言語表達(dá);
【其他說明】
1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂
2.公司福利待遇完善,有五險(xiǎn)一金、假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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