崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊的日常管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保障客戶問題得到高效響應(yīng)與妥善處理
2.匯總并分析客戶意見與反饋信息，及時向相關(guān)部門傳遞并推動解決方案落地
3.策劃并執(zhí)行客戶調(diào)研及滿意度評估工作，依據(jù)結(jié)果擬定服務(wù)優(yōu)化與提升策略
4.完善客戶資料庫與服務(wù)過程記錄，持續(xù)跟蹤客戶價值變化及市場動態(tài)趨勢

任職要求：
1.擁有3-5年客戶服務(wù)或銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗，具備至少2年客服主管或經(jīng)理崗位經(jīng)歷
2.具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊協(xié)作意識，善于分析問題并做出有效決策
3.熟練操作Office辦公軟件及常見客戶服務(wù)系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ)程序開發(fā)與數(shù)據(jù)處理技能
4.英語表達(dá)流利，具備良好的口語交流與書面溝通能力