一、核心工作職責(zé)
1.?電話開發(fā)客戶
-撥打潛在客戶電話，介紹驗房服務(wù)的價值。
-解答客戶關(guān)于驗房流程、、檢測項目、報告用途等疑問。
-識別客戶需求，精準(zhǔn)匹配服務(wù)方案。
2.?客戶邀約與跟進
-邀約意向客戶預(yù)約驗房時間，協(xié)調(diào)驗房師上門服務(wù)。
-對已服務(wù)客戶進行回訪，收集滿意度反饋，促進轉(zhuǎn)介紹或二次服務(wù)。
-維護客戶關(guān)系，建立長期信任，提升客戶復(fù)購率。
3.?數(shù)據(jù)管理與分析
-錄入客戶信息、通話記錄、跟進狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時。
-統(tǒng)計電話接通率、意向轉(zhuǎn)化率、成交率等指標(biāo)，優(yōu)化話術(shù)和營銷策略。
4.?配合團隊協(xié)作
-與驗房師、客服、銷售團隊聯(lián)動，確保服務(wù)流程順暢。
-反饋市場需求和客戶痛點，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
二、任職要求
1.?能力要求
-優(yōu)秀的電話溝通能力：聲音清晰、表達流暢，能快速建立信任，化解客戶疑慮。
-熟悉驗房行業(yè)知識：了解驗房標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先錄用。
-銷售意識強：具備良好的需求挖掘和談判技巧，能有效推動成交。
-抗壓能力突出：適應(yīng)高強度電話撥打，面對拒絕能保持積極心態(tài)。
-細節(jié)導(dǎo)向：準(zhǔn)確記錄客戶信息和需求，避免遺漏關(guān)鍵細節(jié)。
2.?經(jīng)驗
-有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其歡迎有房產(chǎn)、家居、裝修、檢測等行業(yè)經(jīng)驗者。
3.?其他要求
-熟練使用辦公軟件。
-工作態(tài)度積極主動，目標(biāo)感強，有團隊合作精神。
工資：4000-5000