媒介客服
4000-6000元/月主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)今日頭條、巨量引擎、快手(磁力金牛模塊)、騰訊廣告、小紅書(shū)、百度等國(guó)內(nèi)主流媒體的日常操作,包括賬戶開(kāi)通、充值管理、素材審核及申訴處理;
2、執(zhí)行日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)(如資質(zhì)審查、廣告開(kāi)戶、素材審核、資金充值、合同歸檔等);
3、跟蹤線上媒體最新動(dòng)態(tài),定期整理各媒體廣告資源信息,開(kāi)展分析研究,輸出媒介洞察報(bào)告,并有計(jì)劃地進(jìn)行內(nèi)部分享;
4、與渠道方及媒體對(duì)接人保持有效溝通,建立并維護(hù)良好的協(xié)作關(guān)系;
5、持續(xù)維護(hù)并拓展客戶關(guān)系,提升客戶體驗(yàn)與滿意度。
任職要求:
1.教育背景:
*大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳媒、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
*具備1年以上媒介客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3.技能要求:
*具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。
*熟悉主流廣告平臺(tái)(如頭條、抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)等)的基本操作流程。
*擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠基于數(shù)據(jù)識(shí)別問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。
*熟練掌握常用辦公軟件(如Excel、Word等)。
4.個(gè)人素質(zhì):
*工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具備一定的抗壓能力。
*具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和客戶服務(wù)理念。
*學(xué)習(xí)能力突出,能快速適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與變化。