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7000-9000元/月

投遞簡(jiǎn)歷

江蘇-蘇州-相城區(qū)

月結(jié) 11-20人全職

2025-10-29 16:02:48 更新被瀏覽：336 次

邦芒服務(wù)外包有限公司蘇州園區(qū)分公司

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電話(huà)：134********

地址：中國(guó)(江蘇)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)蘇州片區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)九章路68號(hào)具美大廈1幢辦公室1001室

職位描述

崗位職責(zé)：
1、及時(shí)處理一線(xiàn)客服上報(bào)的工單，做好問(wèn)題原因調(diào)查、責(zé)任判定，并給出合理化解決建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意；
2、疑難問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)至班組長(zhǎng)或者經(jīng)理，進(jìn)行提前預(yù)警和防控，避免投訴升級(jí)或者事態(tài)擴(kuò)大；
3、跟進(jìn)客訴問(wèn)題處理結(jié)果達(dá)成，并做好客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴案件的登記、編號(hào)、整理和建檔；
5、業(yè)務(wù)流程改善與優(yōu)化建議；

求職提醒：求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。

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7000-9000元/月

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