崗位職責
學員學習管理
全程跟蹤學員學習進度，制定個性化督學計劃，確保90%以上學員按時完成課程
通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測+人工跟進，實時預警學習滯后學員并介入輔導教學服務支持
搭建班級社群運營體系（微信群/學習平臺），日均互動覆蓋率≥85%
組織周答疑會、階段測試及學習打卡活動，提升學員活躍度
精準收集學員痛點，聯(lián)動教研團隊優(yōu)化課程交付（每月輸出服務改進報告）
客戶關系維護
處理學員咨詢/投訴，確保24小時內(nèi)響應，滿意度評分≥4.8/5分
建立學員成長檔案，定期推送財稅政策更新、考試動態(tài)等增值內(nèi)容

任職要求
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，財稅/教育/管理相關專業(yè)優(yōu)先
2.1年以上教培行業(yè)學服/班主任經(jīng)驗，有財稅類課程服務背景加分
3.熟練使用企業(yè)微信+在線學習平臺后臺管理系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)敏感度高：能獨立分析完課率、出勤率等核心指標

工作時間：8：30~17：30，周末雙休及法定節(jié)假日；下班會在家值班、盯著直播不出問題就可以，一周1-2次；值班后第二天調(diào)休一個半小時，十點開始上班；
薪資：4500+500績效+社保
發(fā)薪日：20號發(fā)薪
工作地址：昌平區(qū)未來中心F座