一、崗位職責(zé)

1.客戶聯(lián)絡(luò)與邀約：依據(jù)公司提供的精準(zhǔn)客戶資源，通過電話、企業(yè)微信等渠道與潛在客戶建立聯(lián)系，介紹產(chǎn)品或服務(wù)核心信息，邀請(qǐng)客戶到店體驗(yàn)、到店洽談或參與活動(dòng)等。

2.需求挖掘與意向判斷：溝通中精準(zhǔn)了解客戶需求、疑慮，判斷其購(gòu)買或合作意向，對(duì)高意向客戶進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記與跟進(jìn)。

3.信息記錄與傳遞：詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系方式、需求偏好、溝通結(jié)果等信息，及時(shí)錄入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并同步給銷售或相關(guān)對(duì)接團(tuán)隊(duì)，保障跟進(jìn)銜接順暢。

4.客戶維護(hù)與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)，挖掘轉(zhuǎn)介紹潛力；對(duì)預(yù)約未響應(yīng)或未到店的客戶進(jìn)行回訪，了解原因并協(xié)助改約???。

5.輔助性工作：參與制定電話邀約策略，完成每日電話量等基礎(chǔ)任務(wù)；協(xié)助維護(hù)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)、進(jìn)行簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析；配合完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。