沙坪壩客服/5天8小時(shí)/入職五險(xiǎn)一金
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù);
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù);
3.能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶的需求,通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
5.主要承接的服務(wù)對(duì)象為在全國(guó)各電商平臺(tái)的消費(fèi)者。
【崗位要求】
1.半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷;
3.耐心，思維敏捷，主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力較好，抗壓能力能力較好，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí);
4.拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上;
5.熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)
【工作時(shí)間】
5天8小時(shí)輪班。實(shí)行24小時(shí)排班制度，早中晚班輪換。
培訓(xùn)時(shí)間:8:45-19:00
【薪資福利】
1.薪資結(jié)構(gòu)
固定部分(底薪2100+餐補(bǔ)200+項(xiàng)目補(bǔ)貼500+技能補(bǔ)貼100)+浮動(dòng)部分(績(jī)效0-1000+晚班補(bǔ)貼300-800)，第一個(gè)月培訓(xùn)期有保底績(jī)效200-800，第二個(gè)月有保底績(jī)效200-800。綜合工資3500-5000元，
早夜班補(bǔ)貼7:00班次交通補(bǔ)貼30元/次。21點(diǎn)-24點(diǎn)下班，40-60元/次。通宵班70元/次。
2.享有帶薪年假高達(dá)5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假;
3.按國(guó)家政策繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，商業(yè)保險(xiǎn)，每年公司組織大型體檢等福利;
4.工作環(huán)境舒適，五星級(jí)年會(huì)，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng);
5.職業(yè)前景:公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道;
【上班地址】重慶師范大學(xué)沙坪壩校區(qū)